Obchodní a dodací podmínky, reklamační řád

Obchodní podmínky

Velkoobchod vlasy-a-kosmetika Vám nabízí profesionální vlasovou, pleťovou a dekorativní kosmetiku firem Goldwell a Alcina. Náš velkoobchod s potřebami určenými pro malospotřebitele konkrétně nabízí - regenerační vlasové přípravky, šampony, kondicionéry, kůry a masky na vlasy, tužidla a gely na vlasy, laky na vlasy. Dále nabízíme krémy na obličej i tělo, a to denní i noční řady, pleťové masky na obličej. Veškerou dekorativní kosmetiku (řasenky, rťěnky, odličovadla, make-up, pudry, oční stíny, tužky na oči, tvářenky, konturovací tužky, atd…

Náš internetový velkoobchod www.vlasy-a-kosmetika.cz má vše pro Váš účes, krásné zdravé vlasy a pleť.

C. R. JAHU KATEŘINA JÁNSKÁ
Budiměřice 27, Nymburk 288 02
IČO: 619 06 409
tel: 728 200 562
č.ú.: GE Money 198 938 028/0600
email: objednavky@vlasy-a-kosmetika.cz

Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.vlasy-a-kosmetika.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem..

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající. Pokud je kupující fyzická či právnická osoba, a kupuje zboží určené výhradně pro profesionální použití, a dále je používá ke své podnikatelské činnosti řídí se vzájemné obchodní podmínky dle obchodního zákoníku.

Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy buď nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a výrobky zde koupené užívá jen pro své účely nebo je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky a dále užívá ke své další podnikatelské činnosti nebo spojené se službami, které poskytuje. Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Dodací podmínky

Zboží pokud je skladem zasíláme poštou od 2 do max 7 pracovních dní, v opačném případě pokud zboží skladem nemáme je doba dodání závislá na subdodavateli, ale neměla by překročit 14 pracovních dní. I z důvodů velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání, ale snažíme se dělat maximum aby jste zboží obdrželi v co nejkratším termínu. V případě, že opravdu ke zpoždění dojde, přijměte naši omluvu. O zpoždění dodávky víc jak o 14dnů, není-li uvedeno přímo u výrobku, nebo o vyprodání zboží budete informováni. Děkujeme za pochopení.

Poštovné a expediční náklady

K ceně zboží účtujeme expediční poplatek dle způsobu doručení: Obchodní balík - Česká pošta: při zaslání zboží na dobírku je poštovné 119Kč, č.ú.: GE Money 198 938 028/0600, Variabilní symbol je číslo objednávky Poštovné zdarma
Poštovné zdarma platí pro zásilky po České republice při objednávce nad 2000Kč. Záruka a reklamace
Na prodávané zboží je poskytována záruční doba minimálně 6 měsíců dle Obchodního zákoníku, nebo minimálně 24 měsíců pro spotřebitele dle Občanského zákoníku. Postup při reklamaci zboží řeší reklamační řád. Výměna zboží
Veškeré u nás zakoupené zboží je možno vyměnit za jiné zboží z našeho sortimentu. Výrobek zašlete na naši adresu z požadavkem, za které zboží si jej přejete vyměnit. Vyměněné zboží bude opět zasláno na Vaši adresu na dobírku, Obchodním balíkem, za cenu poštovného a tj. 119 Kč.

Storno objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží. Storno objednávky ze strany prodávajícího
Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Reklamační řád

Všobecná ustanovení

• Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen "občanský zákoník") a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník.
• Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.

Záruka

Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona (24 měsíců pro spotřebitele, 6 měsíců pro podnikatele). Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem.
Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku.

Rozpor s kupní smlouvou

Pokud jste obdržel/-la od našeho zásilkového obchodu jiný výrobek, než jste si objednal/-la (neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo jste obdržel/-la výrobek vadný, zašlete nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu s dodacím listem (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný (resp. nezávadný). Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě, nebylo by pak možné uznat záruku a dále postupovat dle reklamačního řádu, zboží vyměnit nebo vrátit peníze. Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko, na adresu prodejce.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za použití prostředků dálkové komunikace

Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů v souladu s § 53(7) občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. My Vám vrátíme peníze za odmítnuté zboží do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Předpokladem je doručení vraceného zboží. Dodavatel si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Příslušnou částku zašleme na Váš účet nebo poštovní poukázkou. V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený a v původním obalu spolu s fakturou. Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zboží zároveň doporučujeme pojistit. Vrácené zboží v žádném případě neposílejte na dobírku! V takovémto případě bude zásilka vrácena nazpět odesilateli jako nevyžádaná. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz.
Kupující nemůže odstoupit podle § 53 odstavce 8 Obč.Z od kupní smlouvy:

• a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

Ochrana osobních údajů zákazníků

Veškeré osobní údaje a záznamy našich zákazníků a kupuících jsou chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, zejména podle zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Osobní údaje nejsou prodávány, předávány, ani nijak jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran, či následný prodej. V případě, že je kupujícím fyzická osoba, zadává při objednávce tyto údaje: Jméno a příjmení, Úplná poštovní adresa, Adresa elektronické pošty, Telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího a případnou komunikaci. Zásilky, které nám jsou vráceny jako nevyzvednuté, zasíláme znovu pouze na Vaše vyžádání.